ينبغي تقديم الدعم النفسي من الأهل تجاه الشخص المدمن، وكسب محبته وإقناعه أن الإدمان مرض يحتاج لعلاج وليس جريمة، وأنه يمكنه التخلص منه والحضور للمركز إراديًا. وقد يطلب الأهل المساعدة وبمجرد التواصل بمركز بداية يرسل المركز فريق مُدرب من أفراد الأمن يقوده الطبيب النفسي ومعه التمريض لإحضار المريض إلزاميًا.